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多項(xiàng)選擇題

下列屬于商定日程的原則的有（）。

A.主隨客便
B.合理而可能
C.平等協(xié)商
D.賓客至上、服務(wù)至上

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多項(xiàng)選擇題

合理可行原則是導(dǎo)游人員處理問(wèn)題、滿足旅游者要求的依據(jù)和準(zhǔn)繩。其中，合理的基本判斷標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.具備滿足旅游者合理要求的條件
B.不影響大多數(shù)旅游者的權(quán)益
C.不損害國(guó)家利益和旅行社的合法權(quán)益
D.不損害導(dǎo)游人員的人格尊嚴(yán)

多項(xiàng)選擇題

按照國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局制定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)服務(wù)的內(nèi)容主要有（）。

A．等待時(shí)間、提供時(shí)間和過(guò)程時(shí)間
B．衛(wèi)生、安全性、可靠性和保密性
C．應(yīng)答能力、禮貌、方便程度、環(huán)境美化等
D．設(shè)施、能力、人員的數(shù)量和材料的數(shù)量

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