單項選擇題

（）是導游獲得游客的認同和接受，進而吸引與團結(jié)游客，高質(zhì)量完成導游工作的前提和條件。

A.樹立良好形象
B.合理安排活動
C.樹立正確的帶團理念
D.引導游客審美

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單項選擇題

（）是減少導游帶團活動隨意性，保障基本服務質(zhì)量的有效手段，也是衡量導游服務質(zhì)量是否合乎標準的基本依據(jù)。

A.規(guī)范化服務
B.個性化服務
C.功能性服務
D.心理服務

單項選擇題

導游服務的最終目標是（）。

A.耐心細致
B.優(yōu)質(zhì)服務
C.個性化服務
D.沒有投訴