營業(yè)網點每月應組織全體員工至少進行一次集中學習，鼓勵員工參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試，提高服務能力和水平。

對公定期存款銷戶時若要支取現金，應嚴格履行相關手續(xù)。

結算業(yè)務應堅持（）的原則及時進行查詢查復處理。

上班時間，員工在工作閑暇可以聽輕音樂以緩釋壓力。

賬務處理做到“五無”是指（）。

以下（）符合柜員管理的有關規(guī)定。

賬務處理做到“五無”，“五無”具體包括（）。

信貸檔案要按規(guī)定分類設區(qū)建立，權證類、客戶基本情況類資料入庫保管，信貸業(yè)務類要按規(guī)定順序整理存放，專夾保管。

營業(yè)網點應根據業(yè)務需要和有關規(guī)定設置會計機構，配備會計人員和專（兼）職會計輔導員，柜員崗位配置應滿足風險控制和相互制約的最低要求，柜員復核制的兼崗人員應做到內控嚴密，相互制約。

下列（）符合企業(yè)客戶網上銀行管理的有關規(guī)定。