產(chǎn)品:過程的結(jié)果;產(chǎn)品包括軟件、硬件、流程性材料和服務(wù)。
質(zhì)量目標(biāo)是否建立,是否在相關(guān)職能層次上建立;目標(biāo)是否被實(shí)施,是否與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過程保持相一致;目標(biāo)是否可測量。