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多項選擇題

一般來說，服務質(zhì)量特性可分為（）

A.可靠性
B.響應性
C.保證性
D.移情性
E.舒適性

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多項選擇題

硬件質(zhì)量特性的內(nèi)在特性有（）

A.結構
B.氣味
C.性能
D.精度
E.色澤

多項選擇題

關于六西格瑪管理特征的說法，正確的有（）

A.六西格瑪管理以顧客為關注中心
B.六西格瑪管理依據(jù)管理和事實，使管理成為量化的科學
C.六西格瑪管理追求完美，不容忍失誤
D.六西格瑪管理強調(diào)骨干隊伍的建設，以項目為基本單元進行運作
E.六西格瑪管理聚集于流程的改進

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