多項選擇題過程能力指數(shù)過大的處置方法有（）

A.降低過程能力
B.更改設計，提高產(chǎn)品的技術(shù)要求
C.努力提高設備精度，并使工藝更為合理和有效
D.為了保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量，實行分級篩選來提高產(chǎn)品質(zhì)量
E.采取合并或減少工序等方法


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1.多項選擇題常用的統(tǒng)計管理方法，主要包括（）

A.分層法
B.調(diào)查表法
C.散布圖
D.排列圖
E.折線圖

2.多項選擇題質(zhì)量管理的發(fā)展階段有（）

A.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段
B.統(tǒng)計質(zhì)量分析階段
C.質(zhì)量檢驗階段
D.質(zhì)量調(diào)查階段
E.全面質(zhì)量管理階段

3.多項選擇題質(zhì)量控制適用于對組織任何質(zhì)量方面的控制，包括（）

A.生產(chǎn)領域
B.產(chǎn)品的設計
C.生產(chǎn)原料的采購
D.服務的提供
E.產(chǎn)品的種類

4.多項選擇題質(zhì)量管理是指從質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針和（）

A.質(zhì)量目標
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量保證
E.質(zhì)量反饋

5.多項選擇題一般來說，服務質(zhì)量特性可分為（）

A.可靠性
B.響應性
C.保證性
D.移情性
E.舒適性