判斷題

顧客對組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)沒有提出申訴或沒有表示抱怨，就說明顧客滿意。

答案：錯誤

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認(rèn)證證書持有者不愿再保持認(rèn)證資格時，認(rèn)證證書即告撤銷。

答案：正確

產(chǎn)品防護中的“產(chǎn)品”包括：原材料、半成品、外協(xié)件、成品。

答案：正確