單項選擇題()是指企業(yè)通過設(shè)置顧客抱怨和建議系統(tǒng)、建立固定的顧客樣本或者通過顧客調(diào)查等方式,了解顧客對本企業(yè)及其產(chǎn)品的態(tài)度變化情況。

A.市場份額分析
B.營銷費用/銷售額分析
C.顧客滿意度追蹤
D.財務分析


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2.單項選擇題()由一個產(chǎn)品經(jīng)理、一個助理產(chǎn)品經(jīng)理和一個產(chǎn)品助理組成。

A.垂直型產(chǎn)品小組
B.三角型產(chǎn)品小組
C.水平型產(chǎn)品小組
D.網(wǎng)絡型產(chǎn)品小組

4.單項選擇題營銷流程的三個階段依次是:選擇價值、()、傳播價值。

A.交換價值
B.提供價值
C.溝通價值
D.傳遞價值

5.多項選擇題營銷調(diào)研的內(nèi)容主要包括()。

A.市場需求和變化趨勢的調(diào)研
B.購買動機的調(diào)研
C.產(chǎn)品、價格調(diào)研
D.分銷、廣告調(diào)研
E.市場競爭調(diào)研和宏觀環(huán)境調(diào)研