多項選擇題

麥卡錫（MCCArthy）將市場營銷中的可控因素歸納為四個方面（即4P），包括產(chǎn)品和（）。

A、公眾輿論
B、價格
C、渠道
D、促銷

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確定廣告訴求點的一般步驟是：首先分析產(chǎn)品，列出產(chǎn)品的（）和（），以及產(chǎn)品以往的市場定位；其次分析（）、（）狀況。確定哪些特點值得說、哪幾個特點值得重點說；最后分析（）的特點，發(fā)展出一個基本的廣告訊息概念。

答案：物理屬性、附加特性、市場格局、競爭者、目標消費者

有關(guān)消費者行為心理學的研究發(fā)現(xiàn)，消費者至少可以被分為五種角色：（）、（）、（）、（）和（）。

答案：首倡者、購買者、使用者、決定者、影響者

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