單項(xiàng)選擇題以下那項(xiàng)是服務(wù)過程中服務(wù)的核心內(nèi)容()

A.迎客前的準(zhǔn)備
B.迎接顧客
C.接待顧客
D.送別顧客


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2.單項(xiàng)選擇題及時(shí)、主動(dòng)地關(guān)注客戶各種需求,給予客戶盡可能多的關(guān)心和照顧是待客之道,這句話在接待顧客中指的是?()

A.了解客戶的需求
B.引導(dǎo)體驗(yàn)
C.產(chǎn)品介紹
D.關(guān)注客戶的需求

5.單項(xiàng)選擇題日常服務(wù)禮儀中()是對(duì)服務(wù)人員的基本要求.

A.真誠(chéng)服務(wù).客戶滿意
B.客戶至上
C.滿足客戶的需求
D.為客戶著想

最新試題

與鄰居相處時(shí),以下哪些做法是正確的()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列詩句中與“荀利國(guó)家生死以,豈因禍福避趨之”一樣,都表示可以為國(guó)家犧牲生命的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

“一日克己復(fù)禮,天下歸仁焉”是用自我約束,自我克制來實(shí)現(xiàn)禮,成就仁愛之心,其具體的做法是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

衣冠貴禮,古人講究不同的場(chǎng)合要穿著不同的服飾,以下正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

人類的早期,面對(duì)自然災(zāi)害帶來的威脅,人們認(rèn)為“萬物皆有靈”,這些變化莫測(cè)的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著,只能通過舉行某種特殊的(),來表達(dá)對(duì)天地鬼神的敬畏和祈求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《荀子·禮論》中提出()。荀子認(rèn)為禮是為了節(jié)制人欲,使欲不窮于物,使人各安其位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié),以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

中國(guó)歷史上三部重要禮儀著作是()。

題型:多項(xiàng)選擇題