多項選擇題

下列因素中，可以引發(fā)商業(yè)銀行操作風(fēng)險的一般有（）。

A.不完善的業(yè)務(wù)流程
B.外部欺騙
C.系統(tǒng)失靈
D.利率水平上升
E.業(yè)務(wù)人員違規(guī)操作

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