名詞解釋

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答案：

消費者收集信息的第一選擇是調(diào)集自己的個人經(jīng)驗和現(xiàn)有知識。

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認知失調(diào)

答案：

即在難度較大的決策后遺留下的擔心或遺憾。

參照人群

答案：

指某個個人在做出自己的消費決策時用作參照點的其他人群。