單項(xiàng)選擇題電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員：”王總您好，我是某旅行社的張某，您曾經(jīng)在半年前使用過(guò)我們的會(huì)員卡預(yù)訂酒店，今天是.....”這個(gè)屬于哪一種開(kāi)始技巧？（）
A.求助法
B.第三者介紹法
C.牛群效應(yīng)法
D.老客戶(hù)回訪(fǎng)法
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1.單項(xiàng)選擇題“根據(jù)最新測(cè)算，如果您選擇了新的套餐，一年至少可以節(jié)省400元，”這是用到了介紹產(chǎn)品中的什么方法？（）
A.數(shù)字化
B.條例式
C.舉例說(shuō)明
D.費(fèi)用最小化
2.單項(xiàng)選擇題電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員：“您好，李先生，我是張xx，xx公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請(qǐng)您幫忙!”這個(gè)屬于哪一種開(kāi)始技巧？（）
A.求助法
B.第三者介紹法
C.牛群效應(yīng)法
D.老客戶(hù)回訪(fǎng)法
3.單項(xiàng)選擇題談話(huà)技巧中“FAB”技巧，不包括以下哪點(diǎn)？（）
A.特點(diǎn)
B.優(yōu)點(diǎn)
C.利益
D.感覺(jué)
4.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)是正確的客戶(hù)溝通時(shí)間？（）
A.清晨
B.中午
C.下午
D.晚上
5.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)不屬于客戶(hù)關(guān)系維護(hù)中的內(nèi)容？（）
A.客戶(hù)回訪(fǎng)
B.產(chǎn)品升級(jí)優(yōu)惠推介
C.客戶(hù)資料確認(rèn)
D.客戶(hù)投訴
最新試題
服務(wù)有什么特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是E-mail客服？
題型：?jiǎn)柎痤}
按照客戶(hù)所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類(lèi)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
如何樹(shù)立良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)？
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題