制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個層次？（）

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？（）

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？

服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個？（）

什么是呼叫中心？

什么是客戶？

呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）

服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？

20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）