網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。

呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。

客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）

什么是客戶服務(wù)？

服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些？

制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次？（）

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項(xiàng)？（）