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問答題
【簡(jiǎn)答題】零售商業(yè)服務(wù)禮儀中接待顧客的一般步驟是什么？
答案：
1、觀察
2、接近顧客
3、出樣
4、展示
5、介紹
6、成交
7、道別
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問答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)表述餐飲服務(wù)禮儀環(huán)節(jié)的要點(diǎn)？
答案：
1、迎賓
2、引位
3、值臺(tái)
4、上菜布菜
5、斟酒
6、結(jié)帳送客
