A.因產(chǎn)品設計的差異而導致費率和服務便捷程度上的差別 B.在為反復提出小額服務需求的老年客戶辦理業(yè)務時,顯露出了不耐煩的神態(tài) C.為身體有殘障的客戶提供熱情服務 D.耐心公平地對待不熟悉業(yè)務流程的客戶
A.了解該企業(yè)所處行業(yè)情況 B.如該企業(yè)申請擔保貸款,應當了解擔保物的情況 C.了解客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境 D.必須了解該企業(yè)總經(jīng)理的個人信用卡消費情況
A.該職員應該建議自己的朋友馬上賣掉持有的該銀行股票 B.該職員應當向社會公眾透露這個消息,以盡到信息披露的職責 C.該職員可以賣掉自己持有的該銀行股票,但不能向其他人透露該消息 D.該職員不能利用這個消息進行該銀行股票的買賣,也不能將該消息透露給其他人