填空題

日常生產(chǎn)和服務(wù)中常見的波動(dòng)分布有（）、（）、（）。

答案：正態(tài)分布；二項(xiàng)分布；泊松分布

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當(dāng)過程處于失控狀態(tài)時(shí)，過程受到（）的影響；波動(dòng)偏離原來的規(guī)律。

答案：特殊因素

當(dāng)過程處于受控狀態(tài)時(shí)，過程只受（）的影響，過程特性的波動(dòng)具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性。

答案：普通因素