A、飯店產(chǎn)品的銷(xiāo)售管理
B、飯店出租信息的管理
C、大廳公共衛(wèi)生的管理
D、前廳服務(wù)質(zhì)量的管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、物質(zhì)上的滿足
B、良好的心理感受
C、滿足食欲
D、相互溝通
A、產(chǎn)品質(zhì)量
B、價(jià)格管理
C、服務(wù)質(zhì)量
D、設(shè)備管理
A、等級(jí)鏈理論
B、多頭指揮
C、越級(jí)指揮
D、無(wú)規(guī)定原則
A、調(diào)查研究
B、確立計(jì)劃目標(biāo)
C、制定行動(dòng)計(jì)劃
D、評(píng)價(jià)控制計(jì)劃
A、營(yíng)業(yè)成本
B、營(yíng)業(yè)費(fèi)用
C、企業(yè)管理費(fèi)
D、所交稅款
最新試題
將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來(lái)一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
酒店中有客人死亡，要注意（）
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹(shù)立兩種觀念，一個(gè)是系統(tǒng)觀，一個(gè)是大局觀。
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。
按照重要程度來(lái)劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時(shí)候，最好搭配（）
門(mén)市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括（）
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）
當(dāng)客人在購(gòu)買(mǎi)中對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）