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問答題
【簡答題】《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，乘務(wù)員對消防器材，緊急制動閥，手制動機應(yīng)做到哪些要求？
答案：
乘務(wù)員對消防器材，緊急制動閥，手制動機，做到知位置，知性能，會使用。
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問答題
【簡答題】《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，旅客運輸服務(wù)工作中實行“稱呼”服務(wù)，應(yīng)怎樣對旅客“稱呼”？
答案：
對旅客、貨主稱呼得體。統(tǒng)一稱呼時為“各位旅客、貨主”。個別稱呼時為“同志、小朋友&r...
