單項選擇題

公路運輸單據(jù)的流轉(zhuǎn)過程為（）。
①承運貨單
②托運單
③行車路單
④貨票

A.①②③④
B.①③②④
C.②④③
D.②③④


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1.單項選擇題貨運代理是（）的客戶。

A.承運人
B.貨主
C.船務代理
D.承運人和船務代理

2.單項選擇題對關(guān)鍵客戶的服務是（）服務。

A.附加
B.超值
C.額外
D.延伸

3.單項選擇題對一般貨物運輸客戶和服務主要通過（）實現(xiàn)。

A.基本服務
B.價格杠桿
C.定制化服務
D.最低服務

4.單項選擇題貨物運輸增值服務的價值表現(xiàn)為（）。

A.高于基本服務收費
B.超額收費部分
C.核心客戶附加服務
D.關(guān)鍵客戶服務

5.單項選擇題通過對企業(yè)物流系統(tǒng)的流程再造有助于達到（）。

A.在服務不變的前提下，降低成本
B.在服務不變的前提下提高服務水平
C.增加成本以提高服務水平
D.用較低的成本實現(xiàn)較高的服務水平