問答題

【簡答題】《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，哪些乘車證配有乘車證使用卡片？

答案：

全年定期、臨時定期、定期通勤乘車證應同時附有乘車證使用卡片

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【簡答題】《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，對乘務人員舉止動作有什么要求？

答案：行走、站立姿態(tài)端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高聲喧嘩、不嬉笑打鬧、勾肩搭背，不在旅客面前吃東西、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其...

【簡答題】《鐵路旅客運輸服務質量標準》中，對乘務人員立崗姿勢的要求？

答案：

面向旅客放行方向站立，挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開，雙手自然垂直。