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問答題
【簡答題】《哈爾濱鐵路局旅客運(yùn)輸工作標(biāo)準(zhǔn)》中對旅客列車發(fā)現(xiàn)無人護(hù)送的精神病患者應(yīng)急處置預(yù)案？
答案：
對無人護(hù)送的精神病患者，不準(zhǔn)上車；如車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無人護(hù)送的精神病旅客，列車長要指派專人看護(hù)，乘警予以協(xié)助，移交到站或換車站處...
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【簡答題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》通用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，車內(nèi)照明有什么規(guī)定？
答案：
車內(nèi)照明符合TB/T2141的有關(guān)規(guī)定。夜間運(yùn)行硬臥車關(guān)閉頂燈，打開地?zé)?，軟、硬座車關(guān)閉半夜燈（始發(fā)、終到站及客流量大的...
問答題
【簡答題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅客運(yùn)輸服務(wù)工作中實行“稱呼”服務(wù)，應(yīng)怎樣對旅客“稱呼”？
答案：
對旅客、貨主稱呼得體。統(tǒng)一稱呼時為“各位旅客、貨主”。個別稱呼時為“同志、小朋友&r...
