填空題

PDCA是管理的基本工作方法，開展任何活動(dòng)都必須遵循（）的一套工作程序。

答案： P-計(jì)劃、D-執(zhí)行、C-檢查、A-總結(jié)

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導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生波動(dòng)的主要因素是（）。

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各單位方針目標(biāo)展開后，除了編制展開圖外，還應(yīng)相應(yīng)地編制（）。

答案：活動(dòng)計(jì)劃書