多項(xiàng)選擇題

客服代表遇到客戶在電話中悄緒激動(dòng)、破口大罵，出現(xiàn)侮辱性語句等騷擾來電，應(yīng)保持（）。

A.追問客戶原因
B.不與客戶爭(zhēng)執(zhí)
C.與客戶進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)
D.禮貌地與客戶確認(rèn)是否有業(yè)務(wù)問題

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