單項(xiàng)選擇題

由于人際溝通技巧不足，某企業(yè)一些員工常遭到客戶投訴。為提升員工溝通技巧，企業(yè)社會(huì)工作者打算運(yùn)用發(fā)展取向的小組工作模式開(kāi)展工作。為評(píng)估小組工作成果，社會(huì)工作者采取的基線測(cè)量做法是（）。

A.測(cè)量員工參加小組后顧客投訴情況
B.測(cè)量小組過(guò)程中員工溝通情況
C.測(cè)量員工參加小組前后顧客投訴情況
D.測(cè)量員工參加小組后溝通情況

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