旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂（），并向其支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準的報酬。

不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的（）。

10月1日至10月4日，張某等19人參加風情旅行社組織的“××風情四日游”。10月2日，由于旅行社與酒店之間的溝通出現(xiàn)問題，原定的三星級酒店床位不足，最后在導游人員的努力下，安排旅游團人住附近的準三星級酒店。按照合同約定10月3日游覽某動物園，但由于10月2日通往動物園的唯一道路因泥石流發(fā)生嚴重塌方，3日內(nèi)道路無法修通。旅行社建議免費為游客換一個景點，張某等旅游者同意了?；貋砗?，張某等旅游者投訴該旅行社，要求旅行社承擔違約責任，并支付他們住宿的差價和動物園的門票、導游費等。該旅行社應當承擔哪些違約責任？哪些違約責任可以免除？

保險具有社會援助的性質(zhì)，是一種契約行為，即投保人和保險公司之間，通過簽訂保險合同，以約定保險賠償事由和賠償金額等事項。

旅行社不得委托非旅行社單位或任何個人代理或變相代理旅游業(yè)務。

合同標的是合同法律關系的客體，是合同當事人權利、義務所指向的（）。

合同當事人的（）平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。

（）是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。

（）是受要約人同意要約的意思表示。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循（）確定當事人之間的權利和義務。