填空題

檢驗(yàn)和衡量質(zhì)量?jī)?yōu)劣的基本尺度是（）。

答案：用戶(hù)滿(mǎn)意

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（）就是應(yīng)對(duì)和處理發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件，消除和縮小風(fēng)險(xiǎn)事件的后果，采取各種風(fēng)險(xiǎn)防范措施，監(jiān)控項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展

答案：風(fēng)險(xiǎn)控制

（）的結(jié)果可作為質(zhì)景管理體系是否有效、過(guò)程是否處于受控狀態(tài)的驗(yàn)證

答案：產(chǎn)品質(zhì)量審核