名詞解釋

標(biāo)高分析

答案:

是指對照公認(rèn)的領(lǐng)先組織或最強(qiáng)的競爭對手持續(xù)的組織的產(chǎn)品,服務(wù),過程等關(guān)鍵的成功因素進(jìn)行衡量的結(jié)構(gòu)化的過程。

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名詞解釋

道德準(zhǔn)則

答案:

是指組織的一種正式的文件,用于表明期望員工遵守的基本價(jià)值觀和道德準(zhǔn)則。

名詞解釋

一般原因

答案:

是一個過程中始終存在的,非人力可控的而成為過程的固有的組成部分的那些變異因素。

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