在車站火災處置中的安全防護有哪些？

請簡述列車故障救援安全防護的規(guī)定。

簡述車站火災時行車值班員的處置程序。

發(fā)生一般級列車火災時，兩端車站應如何處置？

請簡述處理乘客投訴的三不放過原則。

車站工作人員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險品進站時應如何處理？

簡要敘述大客流組織的影響因素。

一卡通在非付費區(qū)內顯示尚未出站時，應如何處理？

請說明列車事故時事故相關車站客運服務工作的應急處置措施。

敘述單程票超程的處理辦法。