單項選擇題

認(rèn)真查驗出入警衛(wèi)區(qū)人員的證件和所攜帶物品，對可疑人員要有禮貌地進(jìn)行盤查，必要時采取妥善的辦法加（）并立即向主管報告。

A.制服
B.控制
C.擒拿
D.勸說

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單項選擇題

在服務(wù)中如與他人發(fā)生矛盾時要得理讓人，不爭吵，難以解決時要立即上報（）。

A.保安部
B.公安局
C.主管
D.總經(jīng)理

單項選擇題

在服務(wù)中禮貌待客，正確運用（），熱情解答客人提出的問題。

A.技能
B.技巧
C.敬語
D.語言