單項選擇題客戶經(jīng)理在受理10086、或其他部門轉(zhuǎn)辦的大客戶投訴業(yè)務(wù)時，應(yīng)該遵守執(zhí)行（），確保投訴處理及時、滿意、準(zhǔn)確。

A、首問責(zé)任制
B、及時處理原則
C、第一時間聯(lián)系原則


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1.單項選擇題業(yè)務(wù)服務(wù)咨詢及投訴處理時間（）

A、2*24小時
B、7*24小時
C、3*24小時

2.單項選擇題全球通VIP俱樂部高爾夫培訓(xùn)基地客戶代表下班前的準(zhǔn)備工作包含哪些（）

A、關(guān)閉辦公設(shè)備
B、與保安交接
C、切斷電熱水壺電源
D、以上皆是

3.單項選擇題目前全球通VIP俱樂部高爾夫培訓(xùn)基地設(shè)有多少打位區(qū)？（）

A、16個
B、14個
C、12個
D、18個

4.單項選擇題目前全球通VIP俱樂部高爾夫培訓(xùn)基地不針對哪一類人群開放（）

A、十六歲周歲以下
B、十二周歲以下
C、醉酒客戶
D、AC皆是