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單項選擇題潛在大客戶不包括以下哪類？（）

A、時尚年輕人
B、中學(xué)生
C、從事運輸業(yè)的農(nóng)民

1.單項選擇題基礎(chǔ)服務(wù)主要分為哪兩類？（）

A、被動受理服務(wù)及主動提供服務(wù)兩類
B、個性服務(wù)及優(yōu)先服務(wù)兩類
C、優(yōu)先服務(wù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩類

2.單項選擇題以下哪些不屬于大客戶專屬服務(wù)渠道（）

A、大客戶經(jīng)理
B、10086客戶服務(wù)熱線
C、官方網(wǎng)站

3.單項選擇題批量信用度贈送有效時限不超過（）。

A、3個月
B、半年
C、一年

4.單項選擇題重大或升級投訴信用度贈送標(biāo)準(zhǔn)為額度不超過500元，有效時限不超過（）天。

A、15
B、20
C、30

5.單項選擇題前臺投訴信用度贈送標(biāo)準(zhǔn)為額度不超過（）元，有效時限不超過15天。

A、100
B、200
C、300