單項(xiàng)選擇題不輕易停機(jī)提醒到位率鉆石卡（）。

A、100%
B、99%
C、98%
D、97%


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1.單項(xiàng)選擇題基礎(chǔ)服務(wù)主要分為哪兩類？（）

A、被動(dòng)受理服務(wù)及主動(dòng)提供服務(wù)兩類
B、個(gè)性服務(wù)及優(yōu)先服務(wù)兩類
C、優(yōu)先服務(wù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩類
D、主動(dòng)服務(wù)及個(gè)性服務(wù)兩類

3.單項(xiàng)選擇題全球通會(huì)員客戶，其服務(wù)與原普通VIP客戶一致，以下哪種服務(wù)為主。（）

A、客戶經(jīng)理一對(duì)一服務(wù)
B、上門(mén)服務(wù)
C、電話經(jīng)理外呼服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題以下哪兩個(gè)提高是服務(wù)準(zhǔn)則中的兩個(gè)提高？（）

A、不斷提高服務(wù)意識(shí)、不斷提高業(yè)務(wù)水平
B、不斷提高服務(wù)技巧、不斷提高投訴處理能力
C、不斷提高服務(wù)意識(shí)、不斷提高服務(wù)技能