單項選擇題

以下哪項不屬于基礎(chǔ)服務(wù)項目內(nèi)容（）

A、免費補卡
B、不輕易停機
C、優(yōu)先服務(wù)
D、生日禮物

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單項選擇題

以下哪項不是有效服務(wù)內(nèi)容的是（）

A、細分客戶群體
B、按客戶價值大小
C、以較低的成本滿足客戶的不同需求
D、以實現(xiàn)高度客戶滿意和客戶忠誠為目標
E、個性提供服務(wù)

單項選擇題

以下哪些不屬于大客戶專屬服務(wù)渠道（）

A、大客戶經(jīng)理
B、10086客戶服務(wù)熱線
C、營業(yè)廳VIP接待室
D、官方網(wǎng)站