單項選擇題在大客戶子系統(tǒng)對不輕易停機鉆、金、銀、全球通會員調取消費明細分別低于（）

A、50元、30元、20元、10元
B、50元40元、30元、20元
C、50元30元、20元、10元
D、50元30元、20元、5元


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1.單項選擇題大客戶經(jīng)理通過密碼驗證后可以為其名下的個人大客戶辦理（）

A、報開
B、報停
C、開通移動秘書
D、以上都是

2.單項選擇題“A+”定義中的“A”代表“全球通”優(yōu)質的服務和業(yè)務；“＋”代表什么呢？（）

A、更優(yōu)秀的服務和業(yè)務
B、代表“全球通”區(qū)別于其他品牌的優(yōu)勢差異，及該品牌業(yè)務和服務將不斷優(yōu)化
C、代表差異化服務
D、代表個性化服務

3.單項選擇題以下不屬于分級服務的是（）

A、基礎服務
B、升級服務
C、有效服務
D、感動服務

4.單項選擇題以下哪項不屬于基礎服務項目內(nèi)容（）

A、免費補卡
B、不輕易停機
C、優(yōu)先服務
D、生日禮物

5.單項選擇題以下哪項不是有效服務內(nèi)容的是（）

A、細分客戶群體
B、按客戶價值大小
C、以較低的成本滿足客戶的不同需求
D、以實現(xiàn)高度客戶滿意和客戶忠誠為目標
E、個性提供服務