單項(xiàng)選擇題VIP客戶投訴處理時(shí)限為普通客戶（）的時(shí)間。
A、1/2
B、2倍
C、1/4
D、4倍
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于決定受理的客戶申訴，申訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理客戶申訴后多少個(gè)工作日內(nèi)將客戶申訴內(nèi)容和轉(zhuǎn)辦通知書(shū)發(fā)送被申訴人.（）
A、1個(gè)
B、2個(gè)
C、3個(gè)
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)錯(cuò)收話費(fèi)實(shí)行雙倍返還以自然月為周期，對(duì)當(dāng)月實(shí)時(shí)話費(fèi)的錯(cuò)收（）雙倍返還。
A、給予
B、暫不給予
3.單項(xiàng)選擇題與潛在客戶聯(lián)系的方法不包括（）。
A、寫(xiě)信
B、上門推銷
C、打電話
D、登廣告
4.單項(xiàng)選擇題與客戶進(jìn)行交往的過(guò)程中，客戶經(jīng)理主要應(yīng)掌握的技巧不包括（）。
A、語(yǔ)言技巧
B、交際技巧
C、業(yè)務(wù)技巧
D、選擇技巧
5.單項(xiàng)選擇題潛在大客戶不包括以下哪類？（）
A、時(shí)尚年輕人
B、中學(xué)生
C、從事運(yùn)輸業(yè)的農(nóng)民
D、“白領(lǐng)”
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