對反映產品生產過程的輸入、轉換、輸出過程進行控制必須具備（）三個要素。

美國著名質量管理專家朱蘭博士于1994年提出，21世紀是“質量的世紀”，目前，大量的企業(yè)組織正積極參與到“質量變革”的大潮之中，這一重大變革開始于（）。

運營環(huán)境分析主要包括（）。

問號類發(fā)展一收益矩陣模型的特點是（）。

生產進度的控制者是（）。

工序質量控制是指管好制造過程中的人、機器、材料等，以保證工序質量能夠處于穩(wěn)定狀態(tài)的活動的總稱，進行工序質量控制的主要活動有（）。

企業(yè)物資運用重點管理法，即ABC 管理法時，對某種物資采用了“詳細按品種甚至規(guī)格、型號制定儲備定額”“使保險儲備量保持在最低水平”等措施，由此可以判定此物資屬于（）物資。

在全面質量管理過程中，在設計過程的質量管理階段，相關人員應當做好的工作是（）。

在全面質量管理過程中，在制造過程的質量管理階段，相關人員應當做好的工作是（）。

預測型企業(yè)的生產指標主要是根據市場預測、經營目標和生產能力等確定的，在進行生產進度控制時，主要的控制標準有（）。