(1)引起需要; (2)收集信息; (3)評(píng)估比較; (4)決定購買; (5)購后感受。
1、法律 2、政府機(jī)構(gòu) 3、公眾團(tuán)體
1、可衡量性 2、可進(jìn)入性 3、可獲利性