服務(wù)水平的適應(yīng)性,即實際服務(wù)水平的高低與顧客期望的水平相適應(yīng);服務(wù)水平的經(jīng)濟性。
①消費者驅(qū)動模式; ②競爭驅(qū)動模式; ③技術(shù)驅(qū)動模式。