單項(xiàng)選擇題講話時(shí)語氣要溫和耐心，雙目注視對方（）。

A.食品精神傾聽
B.背不靠他物
C.自我介紹
D.先伸手同客人握手


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1.單項(xiàng)選擇題解答問題時(shí)，必須起立，站姿端正（）。

A.背不倚靠他物
B.環(huán)顧四周
C.先致歉后查詢
D.先伸手回客人握手

2.單項(xiàng)選擇題叉手站姿端正中略有目由，鄭重中略有放松，這是一種常用的（）。

A.男士站姿
B.女士端姿
C.接待站姿
D.送客站姿

3.單項(xiàng)選擇題兩手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立這種站姿稱為（）。

A.叉手站姿
B.規(guī)范站姿
C.背手站姿
D.背垂于站姿

4.單項(xiàng)選擇題背垂手站姿多適用于（）。

A.門衛(wèi)
B.保衛(wèi)
C.迎賓
D.男士

5.單項(xiàng)選擇題門衛(wèi)及保衛(wèi)人員的站姿優(yōu)美中略帶威嚴(yán)，通常采（）。

A.引導(dǎo)步
B.規(guī)范站姿
C.背手
D.叉手站姿