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答案：是指運用文字符號，包括手寫文字和印刷文字，來表達思想意圖和方式，如新聞稿、各種文件、簡報通訊、社交書信、談判決議、會議紀...

答案：

是企業(yè)及其員工接受或形成某種文化觀念所產(chǎn)生的精神力量，這種精神力量與企業(yè)物質(zhì)力量相結合，成為企業(yè)參與市場競爭的重要能源。