單項選擇題按《中國移動通信集團公司客戶服務(wù)標準》規(guī)定，客戶咨詢及投訴回復(fù)率為（）

A、90%
B、95%
C、100%
D、80%


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題來電提醒業(yè)務(wù)的被叫客戶為（）。

A、中國移動客戶
B、全省所有中國移動客戶
C、移動客戶和固話客戶
D、中國聯(lián)通客戶除外

3.單項選擇題用戶自行改變呼叫轉(zhuǎn)移號碼到非13800XYZ309，來電提醒業(yè)務(wù)功能將（）

A、可以照常使用
B、失效
C、轉(zhuǎn)移到呼轉(zhuǎn)的號碼
D、轉(zhuǎn)移到移動秘書

4.單項選擇題來電提醒的呼轉(zhuǎn)號碼默認設(shè)置為（），（XYZ為客戶歸屬地長途區(qū)號）。

A、13800XYZ166
B、13900XYZ309
C、13800XYZ309
D、13800XYZ000