在影響質(zhì)量波動的諸因素中，哪一類因素屬于正常因素？（）

以顧客為關(guān)注中心是6σ管理的理念之一。

并行設(shè)計涉及管理、過程、產(chǎn)品和環(huán)境四個關(guān)鍵要素。

6σ管理過程設(shè)計模式的常用工具和技術(shù)不包括（）。

對工序質(zhì)量起主要作用的因素不包括（）。

產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性就是在充分地保證產(chǎn)品的質(zhì)量能夠使顧客獲得滿意的基礎(chǔ)上，追求產(chǎn)品在整個生命周期內(nèi)給生產(chǎn)者、消費(fèi)者（顧客）以及整個社會帶來的總損失最小。

6σ管理的過程改進(jìn)模式（DMAIC）包括幾個階段？（）

在工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量波動的影響因素中，由于溫度、濕度、操作技術(shù)上的等微小不穩(wěn)定等因素，屬于哪類影響因素？（）

為滿足用戶要求，進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證所發(fā)生的費(fèi)用屬于內(nèi)部成本。

基于以往成功的經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，用智能方法進(jìn)行設(shè)計的方法是（）。