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【簡答題】產(chǎn)品的分類?
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國際標準化組織把產(chǎn)品分成了四大類:
(1)服務:是為了滿足顧客的需要,在供方和顧客之間的界面上的活動以及供方內(nèi)...
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答案:
日本質量管理專利獰野紀昭根據(jù)不同類型的質量特性與顧客滿意之間的關系,而對質量特性進行了分類:
(1)魅力特性。...
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答案:
一種理解是,“質量”意味著能夠滿足顧客的需要,從而使顧客滿意的那些產(chǎn)品特征。這等于說,&ldqu...
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