工商行政管理機關(guān)可以對經(jīng)營者的違法行為進行行政處罰，但不得采取的措施是（）。

損害消費者權(quán)益的法律責任包括（）。

出現(xiàn)下列情況，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴（）。

旅游投訴應(yīng)當符合下列條件（）。

（）已經(jīng)受理或者處理的，旅游投訴處理機構(gòu)不予受理。

對欺騙、脅迫旅游者消費的導游進行的相關(guān)處罰有（）。

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴管轄分為（）。

旅游投訴的主體有（）。

要約應(yīng)具備的條件是（）。

經(jīng)營者以（）或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況，應(yīng)當保證其提供的商品或服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。