因購買、使用商品或接受服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)損害的人（即受害人）具體包括（）

經(jīng)營者以（）或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

消費者在購買使用和接受服務(wù)時，享有其（）得到尊重的權(quán)利。

旅游投訴管轄的原則包括（）。

消費者權(quán)利包括（）。

旅游投訴者的權(quán)利包括（）。

旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項（）。

出現(xiàn)下列情況，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴（）。

旅游消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，須承擔(dān)責(zé)任的是（）

消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。