名詞解釋

申訴

答案：

是指消費者在自己的合法權益受到經(jīng)營者侵害后，根據(jù)商品的和服務的問題、性質(zhì)，依法有權向有關行政部門主張自己的權利。

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消費合作社

答案：

是消費者參加商品流通過程中某些經(jīng)濟活動，力爭減少至避免中間商的剝削、幫助消費者廉價購得商品的一種消費者組織。

約定義務

答案：

是指經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。