單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員與顧客說(shuō)話要做到（）

A、“您”字當(dāng)頭、“請(qǐng)”字不忘
B、“您”字當(dāng)頭、“謝謝”不忘
C、“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“您”字不忘
D、“謝謝”當(dāng)頭“請(qǐng)”字不忘

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單項(xiàng)選擇題

反映商品品質(zhì)等方面的技術(shù)指標(biāo)是商品（）。

A、品牌
B、規(guī)格
C、商標(biāo)
D、性能

單項(xiàng)選擇題

商品保管的“六防”即：防火、防盜、（）、防毒、防風(fēng)、防凍。

A、防蟲(chóng)
B、防鼠
C、防霉
D、防雨