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行為是指人體受環(huán)境影響引起的生理或心理變化的外在反應(yīng)，是人們表現(xiàn)出來的一切動作的總稱。

動機是人們以愿望、興趣、理想等形式表現(xiàn)出來的激勵行為的主觀因素。

需要是自然和社會的客觀需求在人的頭腦中的一種反映。

性格是對客觀現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的成為習(xí)慣的行為方式。

氣質(zhì)是指心理活動的速度、強度、穩(wěn)定性和內(nèi)外傾向性等心理特點的總和。

決策能力是指針對某個特定問題，從若干種有關(guān)未來事件的設(shè)想或解決方案中做出正確選擇的能力。

表達能力就是應(yīng)用語言表現(xiàn)思想或情感的能力。

能力是在人的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上經(jīng)過后天的教育培養(yǎng)并在社會實踐活動中形成發(fā)展起來的能夠勝任某項任務(wù)的主觀條件的綜合。

理論就是人們把在實踐中獲得的知識和經(jīng)驗加以概括和總結(jié)形成的某一領(lǐng)域的知識體系。

談判人員的知識結(jié)構(gòu)是指根據(jù)談判的主要工作內(nèi)容和談判活動的基本特點，為了適應(yīng)工作而應(yīng)該掌握的知識系統(tǒng)。